Brand Protection ou se preferir Proteção de Marca, é a defesa da propriedade intelectual (PI) de empresas e suas marcas contra falsificadores, piratas de direitos autorais e infratores de outros tipos.
Brand Protection é importantíssimo para sua marca
Construir e manter a integridade da marca é um jogo de reputação e de receita. Não se trata apenas de investir em ações criativas, mas também de se defender contra aqueles que querem lucrar as suas custas. Portanto, isso envolve em inovação e proteção.
Brand Protection é a defesa da propriedade intelectual (PI) de empresas e suas marcas contra falsificadores, piratas de direitos autorais e infratores como direitos de design, patentes, e imagem comercial e marca de cor. Assim, pode evitar a perda de receita como também para proteger a imagem, a reputação, a imagem e o valor geral de uma empresa .
Uso indevido de marca ou abuso de marca em Brand Protection
O abuso de marca pode vir de várias formas, prejudicando a propriedade intelectual de uma marca consolidada para tirar vantagem de sua reputação. De maneira generalizada citamos a Falsificação como sendo o pior para as marcas. Falsificação de identidade nas redes sociais, sites fraudulentos, ocupação de marca registrada, pirataria de direitos autorais e roubo de patente.
Invista pesado contra a falsificação
O produto falsificado, enganará seus clientes pelo uso dos logotipos e marcas autênticas sem permissão. Logo, o objetivo principal das agências de proteção de marcas é investir pesadamente contra a falsificação. Estima-se que em 2022, a falsificação mundial chegará a US $ 4,2 trilhões.
Sites fraudulentos violam sua marca
Na maioria das vezes, criados de má-fé com intenções maliciosas, seja contra uma empresa legítima ou violando seu IP. Existe uma série de variações como:
- Sites de imitação: são sites que tentam se passar como o site de uma marca autêntica.
- Typosquatters: dependem de usuários da Internet que cometem erros ao digitar o endereço de outros sites.
- Cybersquatters: sites que reivindicam nomes de domínio para tirar proveito de outras marcas registradas.
Pirataria de direitos autorais se resolve com Brand Protection
Brand Protection é a proteção legal aos criadores de obras artísticas, literárias e científicas. Os falsificadores copiam fotos verdadeiras de um produto e as promovem em suas próprias listas de produtos ilegais online. Por isso, é necessário que as marcas protejam seus direitos autorais, mesmo que não criem arte, relatórios científicos ou livros.
Brand Protection para marca registrada
Além do registro criminoso, a invasão inclui registro estrangeiro de marcas pertencentes a marcas que ainda não foram registradas no exterior.
Roubo de patente necessita de proteção legal
Proteções legais servem a produtos inventados e patenteados que possuam foco na solução para um problema. Os inventores de um novo produto tem direito a proteção de patente, pois é ela que proíbe outros de usar seus projetos, impedindo-os de lucrar com uma criação não original.
Atenção para perfis falsos nas redes sociais
A falsificação cresce nas redes sociais juntamente com o roubo de IP, surgindo contas de mídia social idênticas as marcas verdadeiras. Esses perfis falsos, enviam usuários a páginas de phishing, a malwares e claro, a venda de produtos falsificados.
Brand Protection e os tipos de serviços
- Detecção
São sites que tentam se passar como o site de uma marca autêntica. - Validação
A validação é para que empresas reais não sejam condenadas por engano ao tentar fazer cumprir os direitos de PI. - Execução
Trata-se da remoção do produto em um mercado online, a derrubada de um site falso tal qual o fechamento da conta. - Informação
Essa é a última etapa de um serviço de Brand Protection. Refere-se ao relatório que apresenta informações as marcas, que ficam a par do status da propriedade intelectual online.
Software de Brand Protection
São quatro os principais pontos para o software para proteção de marca. Monitoramento de palavras-chave, aprendizado de máquina, reconhecimento de imagem e experiência do usuário.
Monitorar palavras-chave ajuda a sua marca
A primeira ferramenta é o monitoramento de palavras-chave, ou seja, é a etapa mais importante para as marcas seguirem. Os falsificadores atualizam constantemente as palavras-chave usadas para a venda de produtos falsificados nas listagens do mercado online. Em resumo, significa programar bots para vasculhar continuamente sites de alto risco, procurando listagens e outros conteúdos com essas palavras-chave.
Reconhecimento de imagem online
Refere-se a um software capaz de analisar imagens online. A mais simples é o reconhecimento de fotos e a mais complexa é o reconhecimento de objeto, situado dentro da foto.
Aprenda usar corretamente sua máquina
Dá-se por meio de sistemas de redes neurais, ou seja, capaz de identificar repetidamente padrões e correlações em dados. Com novos parâmetros criados, programas de monitoramento de palavras-chave e reconhecimento de imagem são capazes de funcionar de forma eficaz.
Experiência do usuário com Brand Protection
A proteção da marca deve ser de fácil entendimento por parte do usuário. A adoção de um serviço de proteção de marca economiza tempo e dinheiro.
Integridade das marcas
Três principais bloqueadores que constantemente prejudicam a integridade de marcas são:
Valorização da marca é sinal de integridade
Uma maneira poderosa e indireta de promover exposições relevantes da marca é por meio da definição e promoção dos valores da marca.
Os valores da marca são os princípios que uma marca e a organização por trás dela representam. Se esses valores não forem apoiados pelas pessoas, pelos parceiros e pelos fornecedores que tornam essa marca uma realidade, eles acabarão por cair e a integridade cairá com eles.
Estudos mostram que líderes de IP reconhecem que um dos maiores desafios é proteger a integridade da marca. Problema que afeta empresas em todo o mundo.
Pesquisa
Segundo uma pesquisa recente, feita nos Estados Unidos com 1.000 consumidores, um em cada quatro, acredita que as marcas são responsáveis pelas falsificações vendidas online.
As plataformas de comércio eletrônico, como mercados online, canais de mídia social ou eshops autônomos, ferramenta que permite ao vendedor agrupar todos seus anúncios do Mercado Livre, obrigadas legalmente, a respeitar os direitos dos proprietários de propriedade intelectual e normalmente, incluem políticas que permitem as marcas relatar e solicitar a remoção de listagens infratoras. Porém, é um processo longo que requer muita investigação de campo, forte coleta de evidências e a cooperação de muitas partes interessadas externas. Algo mais rápido e eficaz é tentar eliminar o acesso dos consumidores às falsificações. E a internet é a maior janela de acesso aos produtos falsificados. As marcas de varejo modernas, lidam com as falsificações online por meio de plataformas de software que automatizam a detecção, validação e remoção de falsificações em grande escala, noite e dia.
Mantenha íntegra sua marca com Brand Protection
A integridade de uma marca é prejudicada por práticas ilegais, mesmo quando os produtos não são falsificados.
As marcas registradas podem ser usadas para etiquetar produtos que nem mesmo pertencem ao portfólio ou categoria da marca ou pela representação de perfis de mídia social falsos, aplicativos móveis falsos ou sites falsos. Isso afeta as marcas de varejo assim como qualquer empresa voltada para o consumidor, com consequências devastadoras. Mas, com tecnologia moderna, essas infrações se resolverão por meio de um software de automação, capaz de detectar e solicitar a remoção de perfis e canais falsos.
Brand Protection e suas consequências negativas na reputação de sua marca
Vendas em queda devido a um preço consideravelmente mais baixo do que a marca autêntica, sem dúvida a marca verdadeira será impactada em suas vendas.
Reputação visada por falsificadores, pode ser colocada em risco, fazendo com que clientes em potencial evitem sua marca em favor de marcas vistas como mais confiáveis e de melhor qualidade.
Atendimento a consumidores de produtos falsificados, não sabem que estão comprando produtos falsificados no momento da compra. Quando as falsificações provam ser produtos de baixa qualidade, ficam frustrados ao saber que foram enganados.
- Perda de confiança por parte dos distribuidores por exemplo. Eles verão falsificadores oferecendo produtos muito mais baratos do que os preços mínimos acordados com a marca autêntica e certamente pensarão que seus direitos exclusivos estão sendo traídos. Logo, culparão a marca com a qual trabalharam durante muitos anos.
Os impactos sobre as marcas podem ser bastante graves
- Diretrizes da marca e mensagens completamente alteradas, projetando a imagem errada para o mundo;
- Notícias falsas sobre a empresa se tornar viral nas redes sociais e entrar na mídia tradicional;
- Consumidores enganados para fornecer seus cartões de crédito, detalhes de login de comércio eletrônico ou qualquer outro tipo de informação sensível.
Ações necessárias para proteger sua marca
- Registre sua propriedade intelectual - sem marcas registradas formalmente, os falsificadores estariam livres para roubar logotipos e nomes de marcas. Obter o registro da propriedade intelectual deve ser o primeiro passo para a criação de uma solução de proteção de marca.
- Parceria em trabalhar com outras empresas sem proteção para informações confidenciais pode colocar uma marca em um grande risco.
- Sites desonestos são criados para fins maliciosos ou criminosos. Você pode combater isso registrando nomes de domínio relevantes para sua marca e removendo sites prejudiciais.
- Forte presença na mídia social – À medida que a mídia social cresce como uma plataforma importante para falsificadores, as marcas precisam manter uma presença forte para se estabelecerem como autênticas. O uso de ferramentas de relatório no local e contas secretas são vitais para a remoção de pessoas mal-intencionadas nas redes sociais.
Educação do cliente ajuda o reconhecer as diferenças entre produtos legítimos e falsos. Educar as pessoas sobre os danos gerais da falsificação também as tornará menos propensas a procurar produtos falsificados. Uma das maneiras mais eficientes para o Brand Protection e educar os seus clientes, é fornecer conteúdo informativo, como postagens de blog, artigos, infográficos ou vídeos em seu site ou qualquer outra plataforma.
Redes sociais explodem com produtos falsificados
Os vendedores de produtos falsificados correram para o Facebook e Instagram para vender seus produtos em grande número. Isso acarretou uma explosão de produtos falsificados em plataformas de mídia social. Em suma, estão diversificando para as mídias sociais.
A mídia social se tornou um centro vital para os falsificadores. Agora é a hora das empresas se adaptarem tão bem quanto os falsificadores e retomarem o controle de sua marca nas redes sociais. Atualmente parece que o Instagram é a plataforma favorita dos falsificadores para vender produtos cosméticos falsos. Ao analisar certas hashtags de marca na plataforma, um estudo descobriu que um quinto a um terço dos comentários eram de vendedores de produtos falsificados. Da mesma forma, o Facebook estava se tornando um ponto de acesso para itens de futebol falsos, com as detecções de camisas de futebol falsas.
Isso não significa que os falsificadores estão abandonando as plataformas de comércio eletrônico como canal de vendas. Ao contrário, provaram ser um par complementar para os falsificadores.
A estratégia atual empregada por um grande número de falsificadores é usar a mídia social como uma plataforma de publicidade onde os falsificadores podem encontrar clientes em potencial, que são então redirecionados para lojas de comércio eletrônico onde as vendas podem ser concretizadas.
Falsificadores diversificam suas vendas em mídias sociais
A migração em massa dos falsificadores para as mídias sociais, ou pelo menos para o mercado nas plataformas, é a representação máxima de uma mudança de cultura. A mudança dos falsificadores para as mídias sociais não é um êxodo de outras plataformas, mas sim uma diversificação de seus canais de vendas. É importante para as marcas entenderem e considerarem que as mídias sociais são consideradas a nova plataforma para estes verdadeiros criminosos.
Brand Protection e a potencialização das redes sociais
As redes sociais possuem a função de potencializar uma marca, que sem a proteção legal, corre um grande risco para o negócio. O interesse ou desinteresse do empreendedor virtual em observar atento a questão da proteção da marca, mesmo ainda na fase inicial do negócio, certamente revelará o seu sucesso ou fracasso.
Marcas devem ser ágeis para combater a falsificação
A medida que os falsificadores se adaptam e aprimoram seus empreendimentos, as marcas precisam ser ágeis e adaptáveis para combater as violações de sua propriedade intelectual.
As marcas precisam estar cientes que novas estratégias precisam ser formadas para melhorar a proteção e para combater o crescimento de falsificadores nas plataformas de mídia social.
Brand Protection e a melhoria no comércio eletrônico
Com a reputação de serem focos de produtos falsificados, as plataformas de comércio eletrônico têm aprimorado seus sistemas de proteção de IP em plataformas.
Os falsificadores não podem mais usar nomes de marcas registradas nas descrições de seus produtos falsos, o que significa que é menos provável para o usuário médio encontrar suas falsificações nesses gigantes do comércio eletrônico. Portanto, parece que as plataformas de mídia social permitiram que os falsificadores falassem abertamente sobre as marcas, vinculando os anúncios às suas listagens mais secretas em plataformas de comércio eletrônico.
O eBay lançou seu programa de proprietário de direitos verificados (VeRO);
A Amazon implementou um registro de marca, como uma forma de os proprietários de marcas se cadastrarem e fazerem valer sua propriedade intelectual online com mais facilidade;
A Alibaba também intensificou seus serviços antifalsificação e fundou a Alibaba Anti-Counterfeiting Alliance.
O Mercado Livre lançou o Brand Protection Program com objetivo de cuidar dos titulares de direitos e penalizar os que cometem infrações.
Os falsificadores não podem mais usar nomes de marcas registradas nas descrições de seus produtos falsos, o que significa que é menos provável para o usuário médio encontrar suas falsificações nesses gigantes do comércio eletrônico. Portanto, parece que as plataformas de mídia social permitiram que os falsificadores falassem abertamente sobre as marcas, vinculando os anúncios as suas listagens mais secretas em plataformas de comércio eletrônico.
Ferramentas de marketing nas redes sociais
Muitas plataformas de mídia social têm ferramentas de segmentação gratuitas disponíveis para empresas, que lhes permitem filtrar públicos por critérios como gênero, setor, idade, localização e muito mais. Considerando que os falsificadores existem com o conhecimento de que suas contas e lojas online correm o risco de serem encerradas a qualquer momento, ferramentas de segmentação de mercado os ajudam a encontrar rapidamente seu público-alvo e finalizar as vendas antes que as plataformas possam agir contra eles.
Como fica sua privacidade sem proteção?
O anonimato dos usuários é um benefício para os falsificadores, já que nenhuma prova de identificação é necessária para abrir uma conta, não há nada que impeça as pessoas de criar contas totalmente falsas. Dessa forma, o mesmo falsificador pode retornar repetidamente à mesma plataforma quando suas contas são removidas e simplesmente começar a vender novamente imediatamente.
Contas novas e repetidas usadas facilmente
Criar uma conta de mídia social é extremamente fácil. Assim, embora as plataformas de mídia social se envolvam na remoção de páginas e perfis criminosos, tudo o que um falsificador precisa para retornar é criar uma nova conta e começar a postar novamente.
Mudanças no comportamento de compra online de novos consumidores
Segundo a Conferencia das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento, a pandemia mudou para sempre os comportamentos de compra online.
O impacto do COVID-19 nas vendas de comércio eletrônico mostra que 73% dos consumidores dos EUA aumentarão ainda mais suas compras online em comparação com as na loja se o surto de COVID-19 continuar. Além disso, 68% dos consumidores norte-americanos admitiram estar preocupados com a possibilidade de haver produtos mais inautênticos ou de qualidade inferior vendidos online como resultado.
Mudanças do comportamento de compra online do brasileiro
O hábito da compra online veio para ficar. Cerca de 72% dos consumidores pretendem continuar comprando no e-commerce
Dados da pesquisa Future Shopper Report 2021 mostram que 54% dos compradores acima de 55 anos enxergaram o e-commerce como uma solução durante a pandemia, tendo em vista que uma proporção maior de pessoas tiveram que se isolar e se proteger do vírus.
Estudo da consultoria de gestão estratégica Kearney fez uma projeção de 2020 a 2024, que apontou que o mercado deve crescer à uma taxa de 17,3% ao ano no período, chegando a aproximadamente R$ 211 bilhões em 2024, podendo também considerar um crescimento médio anual de 20,7%, o que ultrapassaria as vendas a marca dos R$ 250 bilhões.
Visitas online na pandemia em 2020
Há um ano, o volume de visualizações no site da Americanas.com saltou de 90 milhões de visitas por mês para 134 milhões. O mesmo ocorreu com a Amazon.com (de 52 milhões de visitas mensais para 73 milhões); com as operações online do Magazine Luiza (de 47 milhões para 73 milhões); e das Casas Bahia (de 35 milhões para 70 milhões).
Estratégias sólidas e constantes com Brand Protection
Para criar estratégias sólidas de proteção de marca online , todos os proprietários de marcas devem prestar atenção aos atuais comportamentos de compra online e às tendências desencadeadas pela pandemia COVID-19.
Com o monitoramento constante das mudanças nos comportamentos de compra online, os proprietários de marcas podem construir uma estratégia alinhada com o cenário atual de comércio eletrônico. Em última análise, também oferecerá uma ideia melhor das plataformas online preferidas dos consumidores, para que as marcas possam redobrar os esforços para garantir que essas plataformas estejam livres de falsificações.
Contratos de distribuidores e acordos de preços
Outro ponto que os proprietários de marcas devem ter em mente para melhorar suas estratégias de proteção de marcas online são os contratos e acordos com distribuidores. A pandemia tem pressionado muitos proprietários de marcas a fazer mais vendas, mesmo quando seus negócios estão passando por desafios imprevistos. À medida que as economias oscilam devido aos efeitos globais do COVID-19, os clientes procuram cada vez mais ofertas com desconto. Uma pesquisa recente indica que mais de 70% dos compradores online comparam preços antes de comprar para obter as melhores ofertas.
O monitoramento de preços permite que as marcas incentivem os vendedores a manter pontos de preços em um relacionamento consistente com os vendedores. Ajudar a apoiar a concorrência justa entre os canais, permite que os vendedores menores permaneçam competitivos e também apoiem o valor da marca e receita no curto e no longo prazo.
Identificar grandes redes falsificadas
A proteção da propriedade intelectual tornou-se ainda mais importante com a pandemia. Um relatório recente do Centro WIPO, internacional e especializado em disputas de IP e tecnologia, mostra até que a pandemia de COVID-19 parece ter alimentado um aumento no crime cibernético. Isso também se realiza para os casos de pirataria cibernética movidos pelo Centro de Arbitragem e Mediação da WIPO, que registrou um aumento constante em comparação com o mesmo período do ano passado.
Como os consumidores estão mais sensíveis ao preço do que nunca, isso oferece a oportunidade perfeita para os infratores anunciarem o mesmo produto barato com nomes de vendedores ou listagens diferentes, para que tenham maiores chances de atrair os consumidores a comprar seus produtos falsificados.
É crucial que os especialistas em IP, se concentrem em descobrir grandes redes falsificadas para otimizar sua estratégia de proteção de marca. Dados de inteligência, reunidos sobre a violação de propriedade intelectual em várias plataformas online, permitirá que você conecte os pontos e descubra os verdadeiros infratores por trás dos vendedores de produtos falsificados online.
A importância da descoberta de redes falsificadas
- Revela a identidade do verdadeiro culpado por trás da violação da propriedade intelectual.
- Os autores de tal violação podem ser facilmente processados
- Como o mundo está atualmente lutando contra uma crise de saúde, a exposição de redes falsas salva os consumidores dos danos que podem resultar do uso de produtos falsificados
Brand Protection é a melhor opção para proteger sua propriedade intelectual
A propriedade intelectual das marcas também será protegida por meio do registro de programas antifalsificação de marketplaces.
Embora a revisão dos contratos dos distribuidores e acordos de preços, o monitoramento do mapeamento de preços auxilia ainda mais as marcas na definição e preservação de relacionamentos com varejistas parceiros.
Observar as mudanças nos comportamentos e padrões de compra dos consumidores fornece uma boa ideia da estratégia necessária, bem como a melhor plataforma para comercializar seus produtos.
A exposição de grandes redes de falsificação, por meio de tecnologia de técnicas de prospecção de dados e poder contar com a informação dos clientes em relatar qualquer produto infrator, consolida a estratégia de Brand Protection. Enfim, você precisa da cooperação de seus clientes.
A falsificação aumentou em pelo menos um terço desde o início da pandemia segundo a World Intellectual Property Review. A remoção da Amazon de mais de um milhão de kits de saúde falsificados e itens essenciais de sua plataforma, acentua ainda mais a gravidade do problema.